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1. Información de la empresa

PetSilva es una tienda online especializada en productos para mascotas. Contacto: hola@petsilva.es. Web: petsilva.es.

2. Productos y precios

  • Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.
  • Los gastos de envío se calculan en el checkout y se muestran antes de finalizar la compra.
  • Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones.
  • Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso. Aplica el precio vigente al finalizar la compra.

3. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto y la cantidad deseada.
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  3. Elige método de pago y completa la transacción.
  4. Recibirás email de confirmación con el resumen de tu pedido.
  5. Cuando salga del almacén, recibirás un segundo email con el número de seguimiento.

4. Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y PayPal. Todas las transacciones se procesan a través de Stripe/Shopify Payments con cifrado SSL. NO almacenamos datos de tu tarjeta.

5. Envíos

  • España peninsular: 3-5 días laborables.
  • Baleares y Canarias: 5-7 días laborables (pueden aplicarse aranceles para Canarias).
  • Recibirás número de seguimiento por email cuando el paquete salga del almacén.

6. Devoluciones y reembolsos

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7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. Si presenta defecto, contáctanos y lo solucionaremos sin coste.

8. Responsabilidad

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9. Propiedad intelectual

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10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor.

12. Contacto

Para cualquier duda: hola@petsilva.es.

Última actualización: mayo de 2026