Garantía

Garantía de nuestros productos

Garantía legal

Todos los productos de PetSilva cuentan con la garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Defectos de fabricación

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, te lo reemplazamos sin coste adicional. Solo tienes que contactarnos en los primeros 30 días con una foto del defecto y el número de pedido.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños causados por mal uso o accidentes, ni daños cosméticos. Tampoco cubre daños causados por el uso de accesorios no originales.

Cómo solicitar la garantía

Envíanos un correo a soporte@petsilva.es con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del defecto. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original con su embalaje. Contacta con nosotros antes de hacer la devolución.