Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día y se entregan en 24-48 horas laborables en la Península Ibérica.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. Utilizamos cifrado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas certificadas. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

¿Los productos son seguros para mis mascotas?

Todos los productos de PetSilva son testados bajo estándares de seguridad europeos. No usamos materiales tóxicos ni componentes que puedan suponer un riesgo para tu mascota.

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

Escríbenos a soporte@petsilva.es o usa el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas.