Términos del servicio

Términos y condiciones

Al realizar un pedido en PetSilva aceptas las condiciones que se detallan a continuación, junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad.

Pedidos

Para tramitar un pedido debes facilitar datos de contacto y de envío correctos y completos. El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. Los pagos se procesan de forma cifrada a través de proveedores certificados; PetSilva no almacena los datos de tu tarjeta.

Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible después de confirmar tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe íntegro sin coste alguno para ti.

Envíos

El envío es gratuito en todos los pedidos y actualmente enviamos a España. Los plazos y condiciones se detallan en la Política de Envíos.

Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales de desistimiento por ley, que en PetSilva ampliamos a 30 días. Las condiciones se detallan en la Política de Devoluciones.

Garantía

Los productos cuentan con 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, conforme a la normativa española vigente.

Uso del producto

Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad y a las indicaciones que los acompañan. PetSilva no responde de los daños derivados de un uso distinto del previsto. Esta limitación no afecta a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Cancelación por nuestra parte

Podemos cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude o de un error manifiesto en el precio publicado. En ambos casos reembolsaremos el importe íntegro.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizar el pedido.

Legislación y conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.