Política de devoluciones

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En PetSilva queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a hola@petsilva.es con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te responderemos en menos de 24h con la dirección de devolución.
  3. Envía el producto en su embalaje original a la dirección que te indicaremos.
  4. Procesaremos el reembolso del 100% en 24-72h tras recibir el producto.

Condiciones

  • Producto en estado original, sin signos de uso excesivo.
  • Embalaje en buen estado.
  • Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
  • No se admiten devoluciones después de 30 días desde la entrega.

Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso, contáctanos en 48h con fotos. Te enviamos uno nuevo o reembolso completo, lo que prefieras.

Reembolsos

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Contacto

Para cualquier duda: hola@petsilva.es. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Última actualización: mayo de 2026